カート
会員ログイン
こんにちはゲストさん
商品検索
FAQよくあるご質問
会員登録について
Q.会員登録しましたがメールが届きません。
A.会員情報のご入力完了時点で自動的にメールを配信しておりますので、ご登録メールアドレスの入力ミスや、迷惑メールフィルターが不達の原因として考えられます。迷惑メールフォルダの中にもメールが見当たらない場合には、ドメインを受信できるよう設定変更のうえ、ご一報ください。メールを再送させていただきます。
ご注文・キャンセル・お支払いについて
Q.ネット以外（電話・メール・FAX）でも注文できますか？
A.可能です。ご希望の商品番号等ご記載ください。
Q.どのような支払い方法がありますか？
A.クレジットカードおよび銀行振込がご利用になれます。
Q.本人名義のクレジットカードがない場合はどうすれば良いですか？
A.ご家族様など、カードのご名義人様がご承諾のうえでございましたら、ご本人様名義以外でもお支払いを承ります。
Q.クレジットカードの情報を入力するのが不安なのですが？
A.セキュリティ対策のため、カード情報はmuni DRESS
GARAEGE内で一切保管いたしません。クレジットカード決済代行会社が、お客様のカード情報を高いセキュリティレベルで管理いたします。クレジットカード情報の通信にはSSLの暗号化通信環境にて保護されておりますのでご安心してご利用いただけます。
また、muni DRESS GARAEGEのWebサイトも、SSLを用いて情報の伝達を行っているため、お客さまの情報は万全に保護されています。
また、muni DRESS GARAEGEのWebサイトも、SSLを用いて情報の伝達を行っているため、お客さまの情報は万全に保護されています。
Q.注文しましたがメールが届きません。
A.ご注文時または会員登録時にご入力いただいたメールアドレスの誤りや、迷惑メールフィルターが不達の原因として考えられます。迷惑メールフォルダの中にもメールが見当たらない場合には、ドメインを受信できるよう設定変更のうえ、ご一報ください。メールを再送させていただきます。
商品のお届けについて
Q.送料はいくらですか？
A.一律往復：5,000円です。
Q.配送業者を指定することはできますか？
A.配送業者のご指定は承っておりません。ヤマト運輸より商品をお届けいたします。なお、ご返却時に関しましても、ヤマト運輸の着払い伝票を同梱しておりますので、そちらをご利用ください。
Q.届け日を変更できますか？
A.レンタル日数に変更がない場合は、当店にてレンタルスケジュールの変更処理をいたしますのでご一報ください。
Q.届け先を変更できますか？
A.ご注文後（発送前）の場合には、マイページからの変更手続きができません。ご一報ください。
Q.宅配ボックスに入れてもらうことはできますか？
A.可能です。ご注文時にコメント欄へ宅配ボックス希望のむねをお知らせください。
※配達時に宅配ボックスに空きがない等で預け入れできなかった場合には、対応できませんのであらかじめご了承ください。
※また、盗難等の被害に関しましても一切の責任は追えませんのでご了承くださいませ。
※配達時に宅配ボックスに空きがない等で預け入れできなかった場合には、対応できませんのであらかじめご了承ください。
※また、盗難等の被害に関しましても一切の責任は追えませんのでご了承くださいませ。
レンタル中について
Q.レンタル商品に汚損・破損が発生した場合はどうすれば良いですか？
A.まず早い段階で詳しい状態をお知らせください。状態によりましては、修理費等が発生する場合もございます。なお、お客様側での修理手配はお断りしております。商品については、そのままの状態でご返却をお願いいたします。
Q.補償プランとは何ですか？
A.お客様に安心してレンタル品をご使用いただけるように安心サービス”補償プラン”をご用意しております。
別途一律：2500円をお支払いいただくことにより、レンタル中に商品の破損・汚損などが発生した場合でも、修理可能な状態でございましたら、修理費等のご負担費用が免除されます。
別途一律：2500円をお支払いいただくことにより、レンタル中に商品の破損・汚損などが発生した場合でも、修理可能な状態でございましたら、修理費等のご負担費用が免除されます。
Q.補償プランが適用されないことはありますか？
A.修理を試みても復旧不可能な破損・汚損の場合は、補償プランは適用されません。お客様に商品価格をご負担いただきます。
Q.レンタル商品に盗難が発生した場合はどうすれば良いですか？
A.まず所轄の警察署に被害届をご提出いただき、直ちに弊社へご連絡ください。商品が戻らない状況の場合には、お客様に商品価格をご負担いただく形となります。
Q.あんしんプランは、盗難・紛失の場合にも適用されますか。
A.適用されません。
商品の返却について
Q.いつまでに返却すればいいですか？
A.ご利用翌日の12時までにお願いいたします。商品到着は、その翌日で問題ございません。
Q.返却期限に間に合わなそうなのですが・・・？
A.次にご利用のお客様へ影響する可能性もございますので、速やかにご連絡をお願いいたします。ご返却遅延の場合には、延滞料金を頂戴いたします。
Q.届け先とは違う地域から返却しても問題ありませんか？
A.お届け先と配達日数が同一（または早い）地域からでございましたら、特に問題ございません。
Q.返却用の伝票を紛失した場合はどうしたら良いですか？
A.ヤマト運輸の着払い（当店送料負担）にて、下記宛に商品をご発送ください。ご発送後には「商品番号」および「お問い合わせ伝票番号」を当店へご連絡くださいますようお願いいたします。なお、ヤマト運輸以外をご利用される場合には、お客様の送料負担（元払い）にてお手続きをお願いいたします。もしヤマト運輸以外にて着払い発送されました場合には、返送料を追加請求させていただきます。
＜ヤマト宅急便ご利用時＞
宛先 muni DRESSGARAGE
住所 〒211-0035 神奈川県川崎市中原区井田3-32-9
TEL 070-3660-1084
宛先 muni DRESSGARAGE
住所 〒211-0035 神奈川県川崎市中原区井田3-32-9
TEL 070-3660-1084
muni DRESS GARAGEについて
Q.連絡先を教えてください。
A.メールアドレス munidressgarage.com となります。
Q.問い合わせ受付時間を教えてください。
A.営業時間は 午前10時～午後6時となります。内容によってはお時間をいただきますのでご了承くださいませ。